Livraison – Marche à suivre

La livraison sera effectuée 1 à 2 semaines suivant la réception du paiement par chèque. Un représentant des ventes vous contactera pour confirmer votre commande et vous indiquer la marche à suivre pour effectuer votre paiement.

Frais de livraison

Tarif fixe (60$ + taxes)

EN CAS DE RETOUR*

Toutes les ventes sont finales sans possibilité de remboursement. Cependant, s’il devait y avoir un problème avec le produit au moment de sa livraison, contactez le service à la clientèle au numéro sans-frais 1 866 969-8725. Vous devez avoir en main votre facture et des photos du produit défectueux. L’acheteur pourra rapporter ou réexpédier le produit dans sa condition et son emballage originaux à l’adresse suivante:
Eco-Trak Industrie, 225, rue Armand Bombardier, Donnacona, G3M 1V4
Courriel: info@eco-trak.com.
*Notez que tous les frais reliés à l’expédition du produit sont à la charge du client. Eco-Trak Industries Inc. assumera les frais pour la réexpédition du produit d’échange.

Service d’installation

Eco-Trak offre également le service d’installation par des techniciens certifiés. Des frais supplémentaires s’appliquent, veuillez contacter le service à la clientèle au numéro sans-frais 1 866 969-8725 pour les détails.

Politique de confidentialité.

Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Eco-Trak industrie respecte votre vie privée et votre paiement en ligne sécurisé. Pour votre compréhension, nous ne partageons/collectons pas ou en aucune façon toute information personnelle que vous pouvez fournir.

Sécurité garantie

100% garantie des achats de Eco-Trak industrie! Nous prenons très au sérieux toute tentative de fraude et prenons des mesures supplémentaires pour valider attentivement toutes les informations de carte de crédit.

Satisfaction Garantie

Nous garantissons la satisfaction de votre achat par un programme échange, de retour ou par remboursement.


Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.


Formulaires  et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d’inscription au site Web

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Statistiques
  • Contact
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Statistiques
  • Contact
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Forum ou aire de discussion
  • Commentaires
  • Correspondance
  • Informations ou pour des offres promotionnelles

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

 

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Amélioration du service et accueil personnalisé
  • Statistique

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :
Code postal : 225, rue Armand Bombardier, Donnacona G3M 1V4
Courriel : c.gauvin@eco-trak.com
Téléphone : 1.866.969.8725
Section du site web : eco-trak.com/


Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L’exercice de ce droit se fera :
Code postal : 225, rue Armand Bombardier, Donnacona G3M 1V4
Courriel : c.gauvin@eco-trak.com
Téléphone : 1.866.969.8725
Section du site web : eco-trak.com/


Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Gestion des accès – personne autorisée
  • Gestion des accès – personne concernée
  • Logiciel de surveillance du réseau
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.